Forretningsbetingelser

Udvendig vinduespudsning/vinduesvask

Der skal være fri adgang til alle vinduer. Står der fx grill, havemøbler m.v. foran vinduerne, betragtes de som blokerede og pudses ikke. Der faktureres fortsat fuld pris for besøget.

Aftørring af karme og lister samt pudsning af glas bag tremmedøre er ikke inkluderet, medmindre dette fremgår skriftligt af tilbuddet.

Velux/ovenlysvinduer, tremmedøre, interne glaspartier, udestuer, altaner og kældervinduer er som udgangspunkt ikke inkluderet, medmindre det fremgår skriftligt af tilbuddet.

Bor du i lejlighed, skal de relevante vinduer markeres første gang (fx med Post-it-sedler). Altanen pudses ikke medmindre dette er aftalt eller fremgår skriftligt af tilbuddet. Vi forbeholder os retten til at vurdere om der er tale om vinduespudsning eller vinduesvask medmindre andet er aftalt. Dit tilbud vil det altid fremgå som “Vinduespudsning” selvom vi også benytter os af vaskeanlæg.

Indvendig vinduespudsning/vinduesvask

Kan bestilles fra gang til gang eller som fast aftale. Det er dit ansvar at rydde vindueskarme og eventuelt fjerne gardiner, så pudseren kan komme til. Er et vindue ikke ryddet, pudses det ikke, da vi af forsikringsmæssige grunde ikke flytter på kunders ejendele.

Indvendig pudsning udføres kun i forbindelse med udvendig pudsning medmindre andet er aftalt.

Er du ikke hjemme, skal vi have besked om, hvor nøglen ligger, så vi kan få adgang til boligen. Dette skal oplyses senest to dage før pudsning. 

Er du ikke hjemme eller har oplyst hvor nøglen ligger, og har bestilt indvendig pudsning, faktureres den normale pris. Vi har afsat tid af til opgaven, som ellers kunne være brugt hos en anden kunde.

Afmelding af indvendig pudsning skal ske senest to dage før pudsningen.

Spørg gerne pudseren på dagen, om der er tid til indvendig pudsning hvis behovet for dette er opstået.

Forsatsruder (ruder imellem), velux/ovenlysvinduer, tremmedøre, interne glaspartier, udestuer, altaner og kældervinduer er som udgangspunkt ikke inkluderet, medmindre det fremgår skriftligt af tilbuddet.

Vinduesvask med vaskeanlæg

I opstartsfasen (typisk de første 2–3 gange) kan der forekomme mindre aflejringer/pletter. Det skyldes en film af skidt, snavs og gamle sæberester på glas og rammer, som skal løsnes og skylles helt væk. Vi gør naturligvis vores bedste for at minimere dette, bl.a. ved grundig afskylning under de første vaske.

Afrensning (tilkøbsydelse)

Vi tilbyder også afrensning. Vinduer med mørtelrester og cement kan afrenses med glasskraber men vi fratager os ethvert ansvar for eventuelle ridser der måtte opstå. 

Er glasset hærdet, påført folie eller kræver særlig behandling, er det kundens ansvar skriftligt at informere os herom på mail ved bestilling da vi ikke udfører afrensning på disse overflader.

Hvad fjernes ved normal pudsning/vask

Almindeligt snavs tilført ved vind og vejr.

Trafikfilm og pollen.

Efterladenskaber fra dyr og insekter.

Er vinduerne meget tilsmudsede, kan der være behov for afrensning. Dette koster ekstra, da der skal afsættes ekstra tid til at komme helt i bund.

Hvad fjernes ikke ved normal pudsning/vask

Silikone, klistermærker og klisterrester (fx fra nye vinduer).

Kalk (undgå at spule vinduerne med haveslange, da det efterlader kalk, som er svært at fjerne).

Cement, mørtel, maling, lak, olie og lignende.
Disse forhold kræver afrensning med glasskraber og kan bestilles som en ekstra opgave. Bemærk at vi fratager os ethvert ansvar hvis der opstår ridser i forbindelse med afrensning af cement eller mørtelrester. 

Vejledende priser

Tilbud afgivet via mail eller telefon gives med forbehold for evt. mindre op- eller nedjusteringer efter første pudsning.

Tilbud afgivet via flyer er vejledende og kan være både billigere eller dyrere. Endelig pris aftales først efter besigtigelse af ejendommen.

Prisregulering

Evt. prisreguleringer kan ske ved:

Ændring af antal vinduer der pudses,

Ændring af interval for vinduespudsning,

Dårlige indeksreguleringer. 

Det kan også ske at tilbuddet der er givet skal reguleres, hvis vi skal bruge mere tid end estimeret. 

Vi bestræber os på at varsle reguleringer i god tid.

Betalingsbetingelser

Betaling skal ske senest 8 dage efter hvert besøg. Ved for sen betaling opkræves rykkergebyr og renter i henhold til dansk lovgivning.

Betaling kan ske via MobilePay eller bankoverførsel via indbetalingskort.

Arbejdstider og underleverandører

Vi kører alle hverdage kl. 07.00–17.00.

For at overholde alle aftaler om vinduespudsning kan vi vælge at anvende underleverandører (selvstændige vinduespudsere). Vi anvender kun personer, vi kender, med godt omdømme og ren straffeattest, som leverer aftalt kvalitet. De er naturligvis forsikret i henhold til lovgivningen for selvstændig virksomhed og hæfter selv for skader hos kunden.

Ferie og sygdom

Ved ferie, helligdage og sygdom kan intervallerne forskydes. Ferier annonceres ikke særskilt, men ligger typisk i juli/august samt omkring jul og nytår.

Vejr

Vinduespudsning udføres i stort set al slags vejr; sne, regn, blæst og frost hindrer som udgangspunkt ikke arbejdet.

Reklamation

Som led i vores tilfredshedsgaranti beder vi dig kontakte os hurtigst muligt – dog senest to dage efter opgaven – hvis vi ikke har levet op til forventningerne. Vi udbedrer herefter hurtigst muligt.

Vi fraskriver os ansvar for påståede ridser i ruder eller på karme/lister, da det ikke kan konstateres, om ridserne var til stede før arbejdets påbegyndelse.

Opsigelse og ændring af fast aftale

Opsigelse skal ske skriftligt pr. e-mail til hej@barepuds.dk.

Opsigelse eller ændring skal meddeles senest to dage før næste pudsning. Meldes der ikke afbud eller ændring senest to dage før, kan aftalen ikke aflyses, og der betales fuld pris. Vinduespudseren pudser, hvad der er adgang til.

Bestilles en aftale med fast interval, er du bundet af aftalen ved de første to pudsninger hos Barepuds.

Persondata

Vi opbevarer kun det som er absolut nødvendigt for at kunne udføre arbejdet og fakturere kunden. Dvs. at kontaktperson, adresse, telefonnummer, mailadresse og opgavens omfang er det eneste vi registrerer om dig. De fleste oplysninger fremgår af din faktura og skal noget slettes eller ændres bedes du sende en mail til hej@barepuds.dk. 

Vi deler på ingen måde informationer med andre end virksomhedens ansatte eller underleverandører, medmindre der er tale om et videresalg af vores kundeportefølger eller ved salg af dele eller hele virksomheden.